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Foire aux questions

Paiement

 Liste de questions
 1. Comment la TVA est-elle calculée?
 2. Quels modes de paiement online acceptez-vous?
 3. Comment fonctionne le paiement en avance?
 4. Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ?
 5. Comment fontionne un paiement par Postcard ?
 6. Où trouver les détails concernant le paiement à l'avance?
 7. Où et comment puis-je rentrer un numéro UID?

 Questions+ 

1. Comment la TVA est-elle calculée? 
Les prix indiqués (TVA de 8% incluse) contiennent la TVA Suisse de 8 pourcent. Les prix indiqués (TVA de 19% incluse) contiennent la TVA allemande de 19 pourcent. Pour savoir si vous devez payer la TVA, veuillez considérer les scénarios suivants:

  • Client provenant de Suisse: la TVA suisse sera chargée (8%)
  • Client provenant d'Allemagne: la TVA allemande sera chargée (19%)
  • Client provenant de l'UE (sauf Allemagne): Si le client indique son numéro de TVA lors de la commande (.jpg), la TVA ne sera pas ajoutée. Si le client ne le mentionne pas, la TVA allemande de 19% sera ajoutée.
  • Le client se trouve hors UE et Suisse: la TVA ne sera pas ajoutée.



2. Quels modes de paiement online acceptez-vous? 
Nous acceptons les modes de paiement suivants:

Par Facture
La marchandise est envoyée directement ou selon le délai de livraison.

Carte de crédit (Eurocard/Mastercard, VISA)
La marchandise est envoyée directement ou selon le délai de livraison.

Postcard (PostFinance Debit Direct)
Après le contrôle fait par Postfinance, la marchandise est envoyée directement ou selon le délai d’envoi.

Paiement d'avance
La marchandise est envoyée directement après la réception du paiement, ou selon le délai d’envoi.


3. Comment fonctionne le paiement en avance? 
  • Après l’entrée de la commande, vous recevrez de notre part, par E-mail, une facture en format PDF. Vous y trouverez aussi toutes les informations concernant notre compte.

  • La marchandise est envoyée directement après la réception du paiement, ou selon le délai d’envoi.

  • Selon le pays destinataire, vous pouvez faire votre transfert sur notre compte bancaire en Allemagne ou en Suisse.

  • Nous vous prions de ne pas oublier de faire savoir à votre banque, que vous vous chargez des frais bancaires. Les transferts à l’intérieur de l’UE ne sont pas taxables, si vous utilisez le compte IBAN du bénéficiaire et le code BIC de la banque du bénéficiaire du transfert..

  • Afin d'éviter le retardement des délais de livraison, notre compte est contrôlé chaque jour online.



4. Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ? 
  • Nous acceptons les paiements faits avec Eurocard / Mastercard et Visa Card.

  • Après la réception de la commande, la marchandise est livrée directement ou selon le délai de livraison.

  • Le prélèvement du montant de la facture ne se fait qu’après la livraison de la marchandise.

  • La liquidation se fait par le fiable programme de paiement Datatrans.

  • Particulièrement sûr avec: Mastercard Secure Code et VISA Card verified by VISA.

  • Vous recevez avec la marchandise une facture avec la TVA indiquée.



5. Comment fontionne un paiement par Postcard ? 
  • Nous acceptons les paiements par Postcard (Postfinance Debit Direct).
  • La livraison a lieu directement après l’entrée de la commande, ou selon le délai d’expédition.
  • La liquidation se fait par le fiable programme de paiement Yellowpay.
  • Vous recevez avec la marchandise, une facture avec la TVA indiquée.



6. Où trouver les détails concernant le paiement à l'avance? 
Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre email de confirmation que vous recevrez si vous choisissez le mode de paiement paiement d\'avance.

Paiement en EURO sur notre compte bancaire en Allemagne

Paiement en FRANC SUISSES sur notre compte bancaire en Suisse


7. Où et comment puis-je rentrer un numéro UID? 
Si, en tant qu’entreprise d’un pays de l’UE (sauf de l’Allemagne), vous possédez un numéro UID, vous pouvez le signaler lors de la commande en ligne, afin de payer sans la TVA.

Cf image dans le masque de saisie (.jpg)

Nous contrôlons la validité de votre numéro UID. Si la validité n’est pas confirmée, nous devrons malheureusement tout de même vous facturer la TVA. Dans ce cas, nous vous informerons à l’avance.

 

 

 

 

 
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