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Foire aux questions
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 Liste de questions
 1. Quels sont les coûts d’expédition?
 2. Quel est le délai de livraison?
 3. Que se passe-t-il lors de dégâts de transport?

 Questions+ 

1. Quels sont les coûts d’expédition? 
Vous trouverez des indications sur les frais d'envoi sur ce lien

2. Quel est le délai de livraison? 
Vous pouvez voire directement dans quel délai chaque produit est prêt à l’envoi, sur la page des produits dans le Shop-Online. Vous trouverez des indications sur le temps de livraison sur ce lien ou appelez-nous.

3. Que se passe-t-il lors de dégâts de transport? 
Nos produits sont emballés dûment et de manière soignée. La livraison doit après avoir été reçue immédiatement (!) être examinée afin que d’éventuels dommages puissent tout de suite être repérés. Si vous constatez un tel dommage, vous devez prendre les mesures de sécurité suivantes:
  • Les dommages de l’emballage visibles d’emblée, lors de l’arrivée de la livraison, doivent toujours et immédiatement être indiqués sur l’accusé de réception et être signés par le messager/chauffeur.
  • Pour les dommages repérés plus tard, il faut tout de suite après leur constatation le signaler à la place de livraison (par exemple : Service des colis, expédition de camion), par une réclamation écrite (communication de dommages).
Les réclamations possibles ne peuvent être acceptées que si les mesures immédiates citées ci-dessus ont été respectées.

 

 

 

 

 
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